교환·환불 규정

1. 3대 보증 (상품 하자)

• 중량 보증 — 표기 중량 미달 시 차액의 2배 환불
• 신선 보증 — 해동 배송·이취·물러짐 등 상태 불량 시 사진 1장으로 전액 환불 또는 재발송 (반품 불필요)
• 산지 보증 — 제주 한림수협 위판장 경매 낙찰 원물만 사용. 위판일자를 상품 상세에 표기

2. 신고 방법·기한

수령 후 48시간 이내 카카오 채널 또는 고객센터(064-000-0000)로 사진과 함께 신고. 5만원 이하 건은 접수 즉시 자동 승인되어 1~2 영업일 내 환불됩니다.

3. 단순 변심

신선·냉동 수산물은 재판매가 불가능한 상품으로 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 반품·교환이 제한됩니다. 단, 출고 전(평일 13시 이전) 취소는 전액 환불됩니다.

4. 배송 지연·오배송

회사 귀책으로 2일 이상 지연되거나 오배송된 경우 전액 환불 또는 재발송하며 배송비는 회사가 부담합니다. 기상·항공 결항 등 불가항력 지연은 사전에 안내드립니다.

5. 환불 수단·기간

결제한 수단으로 환불되며, 카드·간편결제는 승인 취소 후 카드사 기준 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 멤버십 혜택

환불된 주문의 금액은 등급 산정 구매액에서 제외되며, 해당 주문에 동봉된 덤·승급 선물은 반환하지 않아도 됩니다.